2009년 이래로 Dan’s Pet Care는 한 명이 운영하는 반려견 산책 서비스에서 롱아일랜드의 대표적인 반려동물 돌봄 업체로 성장했습니다. 세 동네를 담당하는 직원 80명과 종합 서비스 시설을 갖춘 이 기업은 산책, 위탁 보호, 주간 돌봄, 미용, 전문 케어 등 반려동물을 위한 다양한 서비스를 제공합니다. 직원들의 협업과 소통부터 관리, 콘텐츠 제작까지, 회사의 모든 방면에서 Apple 제품과 서비스가 근간을 이루고 있죠.
iMac은 우리 팀에 완벽한 제품입니다. 필요한 모든 게 처음부터 다 들어 있어요. iPhone과 iPad와 매끄럽게 연동되는 점도 정말 마음에 듭니다.
Kristen Assortato, Dan’s Pet Care 운영 이사
Apple은 아주 처음부터 Dan Reitman CEO의 여정을 함께해 왔습니다. iPad를 들고 첫 고객과의 미팅에 들어갔을 때, Reitman은 iPad가 자신의 전문성과 업무 효율을 얼마나 높여주는지를 몸소 체험했죠. 현재 Dan’s Pet Care는 일상 운영을 효율화하는 데 Apple 기술을 활용하고 있습니다.
iMac은 그의 오프라인 시설에 없어서는 안 될 존재입니다. 브랜드의 개성을 반영하는 다채로운 iMac 컴퓨터들이 놓인 활기찬 프론트 데스크는 고객들을 반갑게 맞이하죠. 직원들은 Mac을 통해 Gingr 앱을 구동합니다. 현장에서 주간 돌봄과 위탁 보호 서비스를 관리하는 데 사용하는 이 앱으로 각 반려동물이 받는 맞춤형 케어를 실시간으로 추적할 수 있죠.
Mac은 사무실 업무를 뒷받침하는 한편 iPad는 반려동물 관리사와 시설 관리자들이 현장에서 발 빠르게 대응하고, 신속하고 안전하게 일할 수 있게 해줍니다. 반려견 동네 산책 일정 관리를 위해 직원들은 Time to Pet 앱을 사용해 여러 지역의 고객들과 일정을 조율합니다. 또한, 얼굴 인식 기능으로 각 직원의 신원을 확인하고 근무 시간을 자동으로 기록해 주는 Jibble 앱을 통해, 직원들은 교대 근무 시작과 종료 시간을 간편히 기록할 수 있죠.
운영 관리자들은 iMac의 넓은 디스플레이로 하루의 세부 사항을 한눈에 훑어볼 수 있습니다.
반려동물 관리사들은 iPad로 Gingr라는 반려동물 비즈니스 관리 앱을 사용하여 반려동물의 음식 섭취 및 약물 복용 상태 등을 실시간으로 업데이트할 수 있습니다.
Mac mini로 간편히 로그인해서 예정된 작업을 손쉽게 확인할 수 있습니다.
iPhone의 뛰어난 카메라 품질 덕분에, 주인들에게 보내는 반려동물 리포트 카드를 세련되게 꾸밀 수 있습니다.
반려동물 관리사와 미용사들은 Apple Watch로 중요한 알림이나 전화를 받을 수 있습니다.
Apple 기술은 직원들이 고객과 지속적인 소통을 유지하는 데에도 필수적입니다. iPhone과 iPad를 통해 직원들은 반려견들이 Dan’s Pet Care에서 얼마나 즐겁게 시간을 보내고 있는지를 보여주는 사진과 영상을 언제든 편리하게 촬영할 수 있죠. 사무실에 있는 직원들은 Mac으로 각 반려동물에 대한 리포트 카드를 작성해서 주인들에게 공유합니다. 직원들은 Dan’s Pet Care YouTube 채널의 교육 영상에 들어갈 고품질 콘텐츠도 제작하며, 소셜 미디어를 활용해 비즈니스를 마케팅하고 있습니다.
가장 첫 번째 고객을 맞이했을 때부터 Apple은 늘 우리와 함께했습니다. 회사가 성장하는 가운데 Apple을 계속 믿고 활용해 온 이유는 사용하기 쉽고, 관리도 간편하고, 매끄럽게 잘 작동하기 때문이죠.
Dan Reitman, Dan’s Pet Care 창업자 겸 CEO
Dan Reitman CEO의 사업은 한 명이 운영하는 반려견 산책 서비스로 시작해 현재는 직원 80명을 둔 기업으로 성장했습니다.
성장하고 있는 Dan’s Pet Care에 IT 관리와 보안은 여전히 최우선 과제입니다. Dan’s Pet Care는 Apple Business Manager와 Mosyle MDM 덕분에 새 기기들을 손쉽게 설정 및 배포하고 항상 최신 소프트웨어와 보안 업데이트가 설치된 상태로 유지할 수 있습니다. Touch ID, Face ID, 종단간 암호화 등 모든 기기에 기본으로 탑재된 개인정보 보호 및 보안 기능은 고객과 비즈니스 데이터를 안전하게 보호하는 데 핵심적인 역할을 하죠. 추가적인 도움이 필요할 때 Dan은 현지 Apple Store의 전담 비즈니스 팀으로부터 기기 추천, 결제 옵션, 기술 지원 등에 관한 도움을 받습니다.
Apple 제품은 효율적인 일정 관리, 매력적인 미디어 콘텐츠 제작, 원활한 소통 등을 뒷받침함으로써, Dan과 그의 직원들이 가장 잘하는 일, 지역사회의 반려동물들에게 최고의 돌봄 서비스를 제공하는 일에 집중할 수 있도록 힘을 실어줍니다.
