Succes­historier i sundhedssektoren

Der sker store ting i den innova­tive sundhedspleje i Florida. BayCare er en patientorienteret nonprofit-sundhedsorganisation med 3.900 senge. Det er også en såkaldt Cerner Reference Site og en af de største arbejdsgivere i West Central Florida.

BayCares primære mål er at yde omsorgsfuld pleje til lokal­samfundet. De skiller sig ud ved at have et enormt stort fokus på at tage sig af de ansatte og give dem innova­tive, moderne værk­tøjer, så de er klædt godt på til arbejdsmiljøer, hvor det ofte skal gå stærkt.

BayCare har implemen­teret mere end 6.000 iPhone-en­heder for at forbedre kommunikationen, forenkle arbejds­processerne og opdatere ældre systemer. Det sparer plejepersonalet værdifuld tid, som de nu kan bruge på patientpleje. Scott Patterson, BayCares Vice President og Chief Technology Officer, siger: “Investeringen i Apple-tekno­logi er et signal til vores med­arbej­dere om, at vi bekymrer os om dem og gerne vil investere i de bedste værk­tøjer, så de kan yde den bedste og mest omsorgsfulde patientpleje.’”

Før skiftet til Apple-tekno­logi brugte plejepersonalet personsøgere, trådløse IP-telefoner og ældre systemer, som ikke talte sam­men. BayCare valgte at investere i iPhone på grund af styre­systemets avan­cerede ano­ny­mitetsfunktioner og store app-økosystem, som hurtigt kan forvandle iPhone til et hvilket som helst instrument, som læger, syge­ple­jer­sker og hjælpetjenester har brug for – en stregkodescanner, en sikker beskedapp, en lommeregner og meget andet.

Integrationen i BayCares eksi­ste­rende software og Cisco-baserede netværk med Fastlane, som minimerer overbelastning og prioriterer klinisk vigtige apps på det samme netværk, gik helt uden problemer, og resulta­terne har været fantas­tiske. Med et nyt og forbedret kommunikationssystem baseret på Strykers Vocera Edge-app på iPhone er plejepersonalets kommunikation mere ensartet, moderne og sikker. Brugen af krypterede rollebaserede beskeder alene steg fra en million til 36 mil­lioner om året, hvilket sparer værdifuld tid i forhold til taleopkald. Og mere præcis kommunikation er med til at sikre, at de ansatte ikke drukner i notifika­tioner.

Alle kan se, hvilke med­arbej­dere der er allokeret til hvilke patienter sam­men med status for hver enkelt medarbejder. Det gør det nemt og hurtigt at finde ud af, hvem der er til rådighed. Og man behøver ikke udeluk­kende at bruge arbejds­stationer på hjul. Arbejdsop­gaver, digitale advarsler, på­mindelser og patientdata er nu let tilgænge­lige på iPhone, så syge­ple­jer­skerne kan opdatere information om patientens tilstand, se testresultater og nedfælde observationer lige ved patientens seng.

“Vi har nu mere tid til at tage os af patienterne,” fortæller Nicole Gitney, Director of Nursing Informatics. “Apples tekno­logi har hjulpet os med at implemen­tere nye arbejds­gange i plejen, som f.eks. at chefsygeplejersken går stuegang og giver virtuel pleje.”

Det er vigtigt for BayCare at kunne tilbyde mere fleksibilitet og mindske byrden for syge­ple­jer­sker og andre med­arbej­dere. De afholder møder med med­arbej­derne for at få nye idéer og feedback om deres behov, som tekno­logien kan være med til at løse. “Over­gangen til iPhone har øget effek­tiviteten, produktiviteten og medarbejdertilfredsheden,” fortæller hun. “Lige fra nem indkøring og oplæring til mere sikker, smart og effektiv kommunikation.”